El factor humano

O ¡Hay un operador en mi pokayoke!

Si bien es cierto que el proposito de los sistemas de Error Proofing es reducir el error cometido por los operadores al momento de realizar ensambles, llenados o acomodo de materiales muchas veces al momento de diseñarlos olvidamos o no tomamos en cuenta lo suficiente el factor humano.

En las lineas de producción no es la misma persona quién está a cargo de la operación todo el tiempo, pues muchas fabricas operan en dos y a hasta tres turnos a veces seis o siete dias a la semana, asi que el desempeño, velocidad y cantidad de errores cometidos puede variar considerablemente de un turno o dia de la semana a otro.

Es importante que a la hora de diseñar el sistema de ser posible observemos como se lleva a cabo actualmente la operación y tomemos en cuenta las sugerencias de las personas que las realizan.

Muchos operadores ven estas mejoras como una amenaza a sus empleos o que sus turnos de trabajo serán mas demandantes por lo que es probable que busquen la forma de hacer que el sistema de Error Proofing falle al usarlo forzando con esto su retiro o posponiendo la puesta en marcha final del sistema, por eso es importante hacerlos participes en cierta forma del desarrollo de la apliación tomando en cuenta su experiencia de primera mano y haciendo mejoras en base a su retroalimentación.


Una situación muy común es que cuando estamos en la parte del seguimiento del sistema este solamente falla en los turnos en que no existe vigilancia en sitio, por lo regular los turnos de noche, llevandonos a una pocision donde debemos tener vigilancia veinticuatro horas a fin de poder evaluar las fallas, y esta situación puede prolongarse indefinidamente si no existe un convencimiento o colaboración por parte del personal a cargo de la operación.


Posiblemente nuestros sistemas sean perfectos en papel, pero a fin de cuentas son humanos con ideas, problemas y vidas quienes los operan y pueden hacer que funcionen o fallen rotundamente.